Cuando comprás online, es esencial contar con una política clara de cambios y devoluciones. En este artículo, te explicamos todo lo que necesitás saber sobre los cambios y devoluciones en nuestras compras online, para que tu experiencia de compra sea cómoda y sin sorpresas.
Podés gestionar tu cambio a través de varios canales:
El costo de envío y reenvío será a cargo del cliente, a menos que el cambio sea por un defecto en la prenda o un error en el envío (por ejemplo, si pediste un producto blanco y te enviaron negro).
Las prendas deben ser devueltas en correcto estado. Si llegan en mal estado o no son entregadas, el cliente deberá hacerse responsable del costo de las mismas.
Asegúrate de revisar la tabla de talles disponible en nuestra página web. Si elegiste mal el talle, podés realizar el cambio en nuestro taller.
Los cambios realizados por correo pueden demorar hasta 15 días debido a los servicios de logística. Una vez finalizado el proceso de cambio, las prendas no podrán ser consideradas para devolución.
Contás con 10 días corridos desde que recibiste la compra para gestionar una devolución.
Podés acercarte a nuestro taller o gestionar la devolución por correo:
Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con tu selección, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles desde la recepción.
Si decidiste devolver una prenda por no ser de tu agrado o por falla y solicitaste la devolución del dinero
El reintegro se gestionará con el sector correspondiente y se reflejará en el resumen de tu tarjeta o en tu cuenta de Mercado Pago
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